Termos de Uso

Ao criar uma conta, conectar um número ou usar o software CLARA, você aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concorda, não use a plataforma.

Você é responsável pelo cadastro verdadeiro, pela segurança das credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta e nas suas instâncias (números de WhatsApp). Cada número conectado é de sua titularidade e deve observar os termos do WhatsApp/Meta.

O trial dura 14 dias (ou o prazo exibido no painel), com limite de tokens do plano Trial e 1 número por instância.

O trial é por número: um número de telefone que já usou o trial — em qualquer conta — não pode abrir outro trial. Ao conectar um número já utilizado, a instância passa a exigir plano pago para usar a IA.

Os planos são por instância (número), cobrados mensalmente via Stripe, com renovação automática até o cancelamento (que pode ser feito no portal de assinatura do painel). Preços vigentes estão na página de planos e no painel.

Excedente de tokens: ao atingir o limite mensal do plano pago, a IA não é cortada imediatamente — o consumo segue até 2× o limite (teto de segurança). O que ultrapassa o limite do plano é cobrado como excedente, a R$ valor exibido no painel a cada100K tokens, faturado no fechamento do mês. Ultrapassado o teto de2×, é necessário fazer upgrade para continuar.

Planos de trial não geram excedente: ao chegar ao limite, a IA é pausada até upgrade.

É proibido usar o software CLARA para:

• enviar spam ou mensagens não solicitadas em escala (respeite o opt-out “SAIR”);
• atividade ilícita, fraude, assédio ou violação de direitos de terceiros;
• violar os termos do WhatsApp/Meta ou a legislação aplicável (incluindo a LGPD);
• tentar contornar limites, cotas ou mecanismos de segurança.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do número/conta, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal cabível.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (haverá manutenções e incidentes). As cotas de tokens e os limites de cada plano são as condições de uso contratadas; excedentes seguem o item4.

O conteúdo que você envia (conversas, mídias, documentos de treinamento) é de sua propriedade, sendo concedida licença para operar o serviço (respostas de IA, disparos, geração de artefatos). O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade; a exclusão de instância pelo painel apaga permanentemente os dados dela (LGPD).

Você pode encerrar a conta a qualquer momento solicitando a exclusão pelos canais de suporte. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de inadimplência, violação destes termos ou risco de abuso, com aviso quando possível. Não há fidelidade além do período já contratado e pago.

Podemos alterar estes termos; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso continuado após a vigência significa aceitação da versão atualizada.

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago por você nos12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados de terceiros em plataformas externas ou indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, Stripe, Google).

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras (incluindo a Lei nº13.709/2018 e o CDC). Contato e suporte pela página de Suporte ou suporte@oiclara.com.